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郑州济华骨科医院

发布时间：2019年06月03日　阅读：8233 来源：舜道OKEWAY

郑州济华骨科医院位于郑州市核心区域，核定床位139张，设有功能康复、疼痛康复及关节外科等科室。

医院以“捍卫运动的权利，回归运动，回归生活”为办院使命，聚焦疼痛、微创、功能康复的错位配置，在当地形成了技术优势和口碑，连续三年在卫生系统评比名列前茅。

医院坚持开展骑闯天路、武林风、郑开马拉松等赛事保障，并组织红十字会医疗志愿者服务队，弘扬人道、博爱、风险精神，扎根慈济，孕育慈悲喜舍的人文文化。

医院是中原地区首家申请和通过CARF认证的医疗机构，是民营医院在质量建设和服务体验方面的优秀代表。

为了突破了民营医院在人才、运营及品牌方面的局限，改善医院的管理质量和服务体验，郑州济华骨科医院于2016年4月开始，按照CARF要求，正式启动对全院管理和服务流程等软环境的优化，以及对建筑、设施等硬件环境的全方位改建，最终于2017年6月顺利接受CARF认证考察，获得三年期CARF认证证书。

管理和服务流程优化

•明确领导架构和责任分工，优化预算管理和安全管理制度，建立风险和无障碍管理机制，实现关键指标管理；

•规范康复病历，固化团队会议模式，建立患者家庭作业模式，实现治疗的痕迹化管理；

•实现功能随访，建立与大型医院及社区的转诊网络。

建筑和设施等环境改建

•全面实现无烟医院；

•完成旧有卫生间无障碍改造；

•实现健康与安全无死角，合理配置应急设备管理；

•开展5S运动，办公环境焕然一新。

▲户外康复 ▲无障碍改造对比

2016年3月1日	CARF认证项目启动
2016年11月29日-30日	CARF总部专家视察指导	/news_cont_349.html#d1
2017年6月12日-14日	CARF总部认证考察
2017年7月14日	CARF认证项目成果	/news_cont_342.html#d1

在OKEWAY舜道咨询的全程辅助指导下，郑州济华骨科医院

1、于2017年6月顺利接受CARF认证考察，获得三年期认证证书；

2、实现床位使用率的显著提升；

3、与周边医院和社区建立了规范的转诊联系。

1. “从程序上多了好多内容，我们的工作量增加了不少。制定了新工作的流程，起初没有看到很好的效果，但当大家都习惯新流程并做下去的时候，结局效果还是不错的。”——治疗师姚伟

2. “刚开始觉得CARF应该是一个很简单认证系统，像ISO2000一样，实施过程中就觉得CARF是非常系统化、实施性很强的体系。完善过程中，要在本职工作之外，整理大量的信息，加班辛苦同时，常常还觉得力不从心，当然过程中提高很多，生活也充实很多，希望劳有所获，我院能够圆满完成认证，让规范的体系带动效益，从而更好发展。”——人力资源何亚佩

3. “自医院引进CARF以来！我感到医院工作逐渐步入正轨！医院越来越规范化！看到医院逐步在发展！改变了我以往对民营医院的看法！走进医院近1年，随着医院的逐步发展，我也从当初纠结、烦躁的情绪里慢慢走出，随着CARF工作的逐步深入，医院医疗品质的提升，医生自身价值的逐步体现，我现在的工作也越来越顺利，越来越有激情！”——医生李慧峰

4. "CARF工作开展以来的大半年时间，从培训到整改，大家都共同努力着，虽然期间有些工作做好有些困难。但是通过大家的起商讨，也都一一做下来了，蒋院长把CARF引进济华，让济华成为最前端的医院，让济华越来越正规。尤其是康复科，有了整一套工作流程和模式，相信大家会把康复工作做的越来越好。” ——护士王亚玲