这类情况在中国的康复机构或者医院系统,也许不是那么明显或者突出,但是作为机构的管理者,你的机构在管理中,难免会遇到各种人员短缺的问题,从而导致你的机构在为服务对象提供服务时,可能会因此而遇到一些问题。以下是瑞典的一家康复机构,为员工缺少时的应变所做出的处理,也许对于我们的机构,也是有一定的借鉴作用。
这个方案可以适用于员工由于疾病导致不能来上班或者由于另外的原因,如暴风雪造成上班员工缺少的情况。
工作日(周一至周五)人员缺少
周一至周五在办公室时间,员工方案由部门经理负责。
询问在本学科分工的相邻科室,他们是否有可能借员工或者在较短的时间得到他们的帮助。
如果在工作日缺少一个护士,不需要自动替代。
一个护士可以有其他的专业员工替代。
如果不能找到员工,办公室的人员可以被强迫替代岗位直到新的员工到来。
非工作日(周六至周日)人员缺少
所有缺席者都不能替代始终关怀患者
询问在本学科分工的相邻科室,他们是否有可能借员工或者在较短的时间得到他们的帮助。
根据员工文件夹里的名单询问钟点雇佣员工。
打电话给正规的工作人员,目前的排班也会记录在员工文件夹中。
如果不能找到员工,办公室的人员可以被强迫替代岗位直到新的员工到来。
以下的照顾是绝对必要执行,不能被优先去除。
吃喝
药物
肠和膀胱的护理
预防褥疮护理
可以优先放弃的服务
放弃打扫冲洗服务
多数情况下的病人护理优先条例
对于有移动受限并伴有痉挛发生的挛缩病人开放
个别长期卧床病人
询问职业治疗师和物理治疗师需要额外照顾的病人
在优先权中,所有证明和处理都会记录并给到病人的日志中