2024年1月24日至26日,一场备受瞩目的国际康复机构质量认证(简称CARF)评审会在长春中医药大学附属第三临床医院(以下简称“长中大三附院”)举行。作为美国最高康复服务认证体系,CARF认证代表了康复机构的最高标准。
此次评审会,有幸迎来两位国际级的考察官Rita Gallagher和Sigmund Hough,他们是康复医学相关的行政和临床工作领域的资深专家,通过资料审核、员工交流、患者访谈等多种方式,涵盖行政管理、康复治疗、康复护理、康复管理等多个方面,对医院进行了深入细致的评审,全面了解医院的康复医疗服务水平,客观分析了医院在实施CARF认证标准中所存在的一些问题并提出了建设性的建议,同时也对长中大三附院在认真筹备CARF认证工作中的举措及工作成效给予了高度认可!
长中大三附院于2022年2月正式宣布开启CARF认证之路,但医院的认证之路并非一帆风顺。为了达到CARF的严格标准,舜道辅导并辅助医院,尤其是康复科,进行了大量的准备工作,包括对康复服务流程的优化、对医护人员的培训以及对硬件设施的升级和对空间环境的优化,使医院更符合患者需求。同时,舜道结合医院服务范围特性,制定了新的制度规范,除了医护人员自身严格遵照,还加强对家属、患者的指导。
在为期三天的考察过程中,行政考察官对医院的行政管理、服务质量、患者满意度等方面进行了全面审查,并肯定医院的行政团队具有高度的专业素养和责任心,能够为患者提供高效、专业的服务。
在临床评审部分,临床考察官对医院的康复治疗方案、治疗效果、医护人员的专业能力等方面给予了高度评价。尤其在观摩团队会议及患者访谈、家属访谈的环节中,看到长中大三附院康复治疗团队能够为患者提供个性化的、科学合理的康复治疗方案,患者的康复进程得到了明显改善的正向反馈,让国际专家看见“以患者为中心”的理念“落地生根”。
卫生间无障碍扶手改造前 VS 改造后
淋浴间改造前 VS 改造后
治疗大厅墙面改造前 VS 改造后
奋楫笃行、行而不辍,通过此次CARF认证评审,我们相信医院在未来的发展中必将取得更加辉煌的成绩!
Rita Gallagher
来自阿联酋迪拜
美国专业心理学委员会会员,脊髓损伤专业人员学会副主席/董事会成员,临床康复神经心理学家,主编,CARF考察官,顾问。从事临床工作四十余年,有着丰富的康复管理和临床心理工作经验。